6. Juni 2025
CRM erst nach dem Generationswechsel?! Warum das definitiv zu spät ist!
Ein Generationswechsel in der Handelsvertretung ist eine große Chance – aber auch eine emotionale Herausforderung. In der neuen Folge von HVH Insights sprechen André Keeve und Martin Theissing über einen entscheidenden Aspekt, der bei der Übergabe oft vergessen wird: die digitale Infrastruktur.
Denn: Wer CRM erst nach dem Generationswechsel einführt, verspielt wertvolle Zeit, Wissen – und vor allem Motivation.
📌 Die 5 wichtigsten Learnings aus dieser Folge:
- Nachfolgeprozesse brauchen digitale Fundamente: Ohne CRM-System gehen Informationen und Kontakte verloren.
- „Nach mir die Sintflut“ ist keine Strategie: Wer sich als Senior nicht mehr verändern will, blockiert die Zukunft der nächsten Generation.
- CRM als Brücke zwischen den Generationen: Gemeinsame Nutzung erleichtert Einarbeitung und Übergabe.
- Zwei verlorene Jahre kosten mehr als jede Software: Kein Zugang zu historischen Daten, keine gemeinsame Prozessbasis – das frustriert Nachfolger.
- Verantwortung heißt: Jetzt handeln. Wer Übergabe wirklich ernst nimmt, legt heute den Grundstein – nicht erst morgen.
👥 Zwei Generationen, zwei Perspektiven – aber ein Ziel?
Martin Theissing bringt es auf den Punkt: Viele Nachfolger*innen wollen modern, mobil und digital arbeiten – doch werden von der bisherigen Generation gebremst. Nicht aus bösem Willen, sondern oft aus Überforderung oder dem Wunsch, die letzten Jahre „noch durchzuziehen“.
Das Ergebnis: Stillstand. Und der kostet.
„Es ist nicht die Höhe der Investition, es ist die Entscheidung, überhaupt zu investieren – in Zukunft.“
– Martin Theissing
🔁 Drei Wege, ein Ziel
Was tun, wenn der Senior sich nicht bewegen will?
- Option 1: „Letztes Gesetz“ – alles bleibt, wie es ist. Risiko: maximale Frustration.
- Option 2: Kompromiss – der Senior arbeitet wie bisher, der Junior startet parallel digital.
- Option 3 (optimal): Gemeinsam gestalten – CRM als Bindeglied zwischen Erfahrung und Innovation.
🚀 Fazit: Wer Zukunft übergeben will, muss heute digital denken
Ein CRM-System ist kein Luxus. Es ist die Basis für nachhaltige, erfolgreiche Übergabeprozesse. Und vor allem: ein Zeichen von Respekt gegenüber der nächsten Generation.
📌 In dieser Folge erfährst du:
- Warum der richtige Zeitpunkt für die Einführung eines CRM-Systems vor dem Generationswechsel liegt
- Welche Konflikte entstehen, wenn die abgebende Generation an alten Tools festhält
- Wie Frustration und Motivationsverlust bei Nachfolger: innen verhindert werden kann
- Warum digitale Strukturen keine Kür, sondern Pflicht in der Nachfolge sind
- Welche 3 Optionen es im Umgang mit unterschiedlichen Arbeitsweisen gibt – und welche davon am besten funktioniert
🎙️ Gast in dieser Folge:
Martin Theissing – CRM-Experte und Co-Geschäftsführer von Rhapsody Software
🔗 LinkedIn-Profil Martin Theissing
André Keeve – Host Handelsvertreter Heroes, Rhapsody Software
🔗 LinkedIn-Profil André Keeve
🌐 Website Rhapsody Software
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❓ Wie läuft bei dir das Thema Nachfolge & Digitalisierung ab? Gibt’s Konflikte – oder läuft alles im Flow?
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