25. März 2026
11 KI-Mitarbeiter in seiner Handelsvertretung – Jens Terbecks digitales Team (#201)
Manchmal triffst du Menschen, bei denen du sofort merkst: Die meinen das ernst mit Veränderung.
Jens Terbeck ist so jemand. Der „Badezimmerbotschafter“ ist seit zwei Jahren selbstständiger Handelsvertreter im Sanitärbereich – unterwegs bei Installateuren, Badbauern und Fliesenlegern. Klassischer reisender Vertrieb. Termine vor Ort. Kataloge im Auto.
Doch parallel baut Jens etwas auf, das man im Handelsvertreter-Alltag noch selten sieht:
Ein digitales Team aus KI-Agenten.
Elf Stück sind es inzwischen.
Assistenten, die E-Mails analysieren, Angebote vorbereiten, Newsletter erstellen oder technische Informationen aus Produktkatalogen ziehen.
Und das Ziel ist klar:
> „Ich möchte irgendwann 80 bis 90 Prozent meiner Arbeit nur noch über mein Handy und Sprache erledigen.“ — Jens Terbeck >
In dieser Folge vom HVH Digital Talk spricht Jens offen über seine digitale Reise – inklusive Fehlversuchen, Experimenten und echten Learnings.
📌 Die 5 wichtigsten Learnings aus der Folge mit Jens Terbeck
- KI ist kein Spielzeug – sie spart echte Zeit. Allein sein KI-Agent „Max“ spart Jens täglich rund eine Stunde Arbeit, weil er E-Mails analysiert, Antworten vorbereitet und Aufgaben strukturiert. - Digitalisierung bedeutet Fokus. Jens hat viele Tools ausprobiert – manchmal zu viele. Seine wichtigste Erkenntnis: Wähle wenige Werkzeuge, die wirklich zu deinem Arbeitsstil passen. - KI-Agenten sind wie Mitarbeiter. Jens gibt ihnen Namen, Aufgabenbereiche und onboardet sie wie echte Kollegen. So entsteht Schritt für Schritt ein hybrides Team. - Geschwindigkeit ist heute entscheidend. Kunden erwarten schnelle Antworten. Wer erst am Freitag seine Berichte schreibt, verliert Tempo im Geschäft. - Du bleibst immer der letzte Entscheider. KI kann viel vorbereiten – aber Jens prüft jeden Inhalt selbst. Denn: „Agenten produzieren auch mal Müll.“
Vom Nokia 3210 zum digitalen Vertriebssystem
Jens’ digitale Reise begann wie bei vielen Vertriebsprofis: mit einem Nokia 3210 Anfang der 2000er.
Damals waren Faxgeräte, Papierkataloge und Telefon die wichtigsten Werkzeuge.
Heute sieht sein Arbeitsalltag ganz anders aus.
Videocalls mit Kunden, WhatsApp-Kommunikation, digitale Angebotsprozesse – und jetzt eben KI-Agenten, die ihn im Hintergrund unterstützen.
Doch ein spannendes Detail zeigt, wie stark Tradition und Transformation noch nebeneinander existieren:
Einige Hersteller liefern weiterhin 3-Kilo-Kataloge mit 500 Seiten.
Und viele Kunden wollen genau das auch weiterhin.
Digitalisierung bedeutet also nicht immer „entweder oder“ – sondern oft beides gleichzeitig managen.
Jens’ Vision: Das KI-Orchester
Heute arbeiten bei Jens bereits 11 KI-Agenten.
Darunter:
- Max – E-Mail-Assistent
- Henrik – Produktspezialist für Duschkabinen
- Jenny – HR-Assistentin für neue Agenten
- Newsletter-Bots für Content-Erstellung
Doch Jens denkt weiter.
Sein Ziel ist es, diese Agenten künftig miteinander zu vernetzen – über Automatisierungssysteme wie n8n.
Dann entsteht das, was er selbst nennt:
Ein KI-Orchester.
Mehrere digitale Mitarbeiter, die miteinander kommunizieren und Aufgaben automatisch koordinieren.
Der größte digitale Fail
Natürlich lief nicht alles perfekt.
Ein Beispiel: Jens startete einmal eine automatisierte E-Mail-Kampagne mit fünf Nachrichten hintereinander.
Die Folge?
Ein Kunde fühlte sich genervt und beschwerte sich.
Das Learning daraus:
„Du kannst digital sehr viel machen. Aber du hast nur eine Ressource – deine Zeit.“
Fokus ist entscheidend.
Fazit
Die Geschichte von Jens Terbeck zeigt eindrucksvoll:
Digitalisierung ist kein einmaliges Projekt. Es ist eine Reise.
Eine Reise voller Experimente, Lernkurven und kleiner Fortschritte.
Und genau diese echten Geschichten wollen wir mit dem neuen Format „Meine digitale Reise“ sichtbar machen.
🚀 MITMACHEN
- Community & Formate: Austausch, Best Practices, KI-Trainings – kostenlos beitreten: www.handelsvertreter-heroes.de/mitglied-werden
- HVH Flow: Der KI-gestützte Vertriebsstandard für Handelsvertretungen – Infos auf hvh-flow.de
📣 MEHR ZUM PODCAST
Handelsvertreter Heroes – Digital Talk: Praxis, Tools & Strategien für Handels- und Industrievertretungen.
🎧 Auf Spotify, Apple Podcasts & YouTube.
Du willst Bild zum Ton?
Dir reicht das Interview nicht auf der Tonspur aus? Dann kannst du dir die Folge hier auch als Video anschauen
