Vom Anwender zum Gestalter – warum Marc von Eicken HVH Flow mitentwickelt!

4. Februar 2026

In der neuen Folge HVH Insights #road2flow begrüßt André Keeve einen echten Veteranen der Möbelbranche. Marc von Eicken führt seine Handelsvertretung in dritter Generation und vertritt Weltmarktführer im Polster- und Büromöbelbereich. Doch Erfahrung schützt vor Blindheit nicht: Marc erzählt schonungslos offen, wie er vor Jahren 5-stellige Summen für ein CRM-System verbrannt hat, das niemand nutzen wollte.

Heute ist er HVH Flow Pioneer. Warum er sich trotz „CRM-Trauma“ auf ein neues Software-Abenteuer einlässt und warum er sich mittlerweile als KI-Experte fortbildet, erfährst du in dieser Episode.

„Ich verstehe mich mittlerweile als humanoides CRM-System. Aber mein Bauchgefühl hat mich verlassen – nicht weil es weg ist, sondern weil die Datenmenge einfach zu groß geworden ist.“ – Marc von Eicken

📌 5 Learnings aus dem Gespräch mit Marc

• Ein CRM ohne Team ist Geldverschwendung: Marcs größter Fehler der Vergangenheit: Er kaufte eine Software allein nach „großem Namen“, ohne sein Team zu fragen. Das Ergebnis: 5 Jahre Kampf, dann die Abschaltung. Ein Tool muss dem Anwender dienen, nicht dem Chef.
• Das Ende des Bauchgefühls: Früher reichte Intuition, um Probleme bei Aufträgen zu riechen. Heute ist die Informationsflut (E-Mails, WhatsApp, Portale) so gewaltig, dass selbst der erfahrendste Profi ohne technische Filter den Überblick verliert.
• KI ist Handwerk, keine Magie: Marc wartet nicht ab, er macht. Er absolviert gerade eine „Masterclass für KI“ (MMAI). Sein Credo: Wer sich heute nicht mit Prompting und KI-Rechtssicherheit befasst, navigiert morgen mit einer Seekarte aus dem 6. Jahrhundert.
• Der iPhone-Effekt: Warum Marc sich für HVH Flow entschieden hat? Wegen der Intuition. Er vergleicht es mit dem ersten iPhone: Man gibt es jemandem in die Hand, und es funktioniert einfach. Keine Handbücher, keine Schulungen – einfach loslegen.
• Der ultimative Feature-Wunsch: Marc träumt von einer KI, die Umsatz und Geografie verbindet: „Montagmorgen, 10 Uhr Hamburg – zeig mir meine Top 10 Kunden im Umkreis, sortiert nach Potenzial.“

🤖 Wenn Erfahrung auf Neugier trifft

Marc ist das beste Beispiel dafür, dass Digitalisierung keine Frage des Alters ist. Er nutzt Tools wie ChatGPT, Gemini und Perplexity längst im Alltag. Doch er weiß auch: Business wird zwischen Menschen gemacht. Die Technik soll ihn nicht ersetzen, sondern ihm den Rücken freihalten, damit er mehr Zeit für echte Gespräche hat.

🚀 Warum HVH Flow?

Es geht um Chancengleichheit. André und Marc diskutieren darüber, dass Handelsvertreter oft glauben, sie seien „zu individuell“ für Standard-Software. Doch die Wahrheit ist: Jeder bewegt sich im gleichen Dreieck aus Hersteller, Kunde und Partner. HVH Flow bricht mit der Komplexität und liefert genau das, was alle brauchen: Einfachheit.

🎯 Fazit: Augen auf bei der Software-Wahl

Diese Folge ist ein Weckruf für alle, die noch mit Zettelwirtschaft oder ungeliebten Alibi-Systemen arbeiten. Marc zeigt: Es lohnt sich, neu anzufangen – aber diesmal richtig.

🎧 Hör dir jetzt die Folge mit Marc von Eicken an – und lerne aus seinen Fehlern und Visionen!