CRM verstehen in nur 10 Minuten!

7. Februar 2025

In der aktuellen Folge von HVH Insights sprechen André Keeve und Martin Theissing über eines der wichtigsten Werkzeuge im Vertrieb: CRM-Systeme. Was genau ist ein CRM? Welche Vorteile bietet es für Handelsvertreter? Und warum reichen viele klassische Systeme nicht aus? In nur 10 Minuten bringen die beiden Experten Klarheit in das Thema.

Die fünf wichtigsten Erkenntnisse aus der Episode:

• CRM ist auch für Einzelunternehmer sinnvoll: „Viele Handelsvertreter glauben, sie bräuchten kein CRM, weil sie doch alles im Kopf haben. Doch sobald dein Geschäft wächst, brauchst du Struktur“, erklärt Martin Theissing.
• Alle Kunden- und Herstellerkontakte an einem Ort verwalten: Ein CRM hilft dabei, Kunden, Hersteller und Lieferanten zu organisieren. Notizen, E-Mails und Besuchsberichte gehen nicht mehr verloren, sondern sind zentral abrufbar.
• Klassische CRM-Systeme reichen oft nicht aus: „Handelsvertreter arbeiten anders als klassische Vertriebe. Sie brauchen eine Lösung, die das Verhältnis zwischen Kunden, Herstellern und ihrer eigenen Handelsvertretung abbildet“, betont André Keeve.
• Ein CRM spart Zeit und macht den Vertrieb effizienter: Dank automatisierter Erinnerungen, Notizen und Besuchsberichte können Handelsvertreter ihren Arbeitsalltag besser strukturieren. Aufgaben werden nicht vergessen, Follow-ups passieren rechtzeitig.
• Die richtige CRM-Wahl ist entscheidend: „Es gibt viele CRM-Systeme, aber nicht alle sind für Handelsvertreter geeignet. Achte darauf, dass du deine Hersteller und Lieferanten im System verwalten kannst“, rät Martin Theissing.

Martin Theissing: CRM-Experte für Handelsvertreter

Martin Theissing ist CRM-Spezialist und Co-Geschäftsführer von Rhapsody Software. Mit seinem Team entwickelt er Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von Handelsvertretungen zugeschnitten sind. Seine Erfahrung zeigt, dass ein gutes CRM den Unterschied im Vertrieb machen kann.

Fazit:

Ein CRM ist mehr als nur eine Adressverwaltung – es ist das zentrale Werkzeug für einen erfolgreichen Vertrieb. Wer langfristig wachsen und effizient arbeiten möchte, sollte sich mit den richtigen Systemen beschäftigen. In dieser Folge von HVH Insights bekommst du in nur 10 Minuten alle wichtigen Infos.