Effizienteres Arbeiten mit CRM: Insider-Tipps für Handelsvertreter

6. September 2024

In der sich stetig weiterentwickelnden Welt des Vertriebs wird das Thema Digitalisierung immer zentraler. Besonders für Handelsvertreter ist die Wahl des richtigen CRM-Systems (Customer Relationship Management) entscheidend, um den Überblick über Kunden, Umsätze und Provisionsansprüche zu behalten. In der neuesten Folge von „Handelsvertreter Heroes Insights“ sprechen André Keeve und Martin Theissing darüber, worauf es bei der Auswahl eines CRM-Systems wirklich ankommt.

Die fünf wichtigsten Aspekte aus der Episode:

1. Brauche ich überhaupt ein CRM-System?
   Martin Theissing beginnt mit der grundlegenden Frage: „Brauche ich überhaupt ein CRM-System?“ Ein CRM ist mehr als nur eine Adressverwaltung; es ist ein Werkzeug, das Handelsvertretern dabei hilft, ihre täglichen Aufgaben effizienter zu gestalten. „Ein CRM-System sollte nicht nur Daten sammeln, sondern den Nutzer in seiner Arbeit unterstützen und ihm Freiräume schaffen.“
2. Anforderungen definieren und individuelle Anpassung:
   Jeder Handelsvertreter hat unterschiedliche Geschäftsmodelle. Daher ist es wichtig, ein CRM-System zu wählen, das individuell angepasst werden kann. „Ein CRM-System muss den spezifischen Anforderungen eines Handelsvertreters gerecht werden,“ so Martin. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie gut das System an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann.
3. Transparente Umsatz- und Provisionsverwaltung:
   Ein CRM-System muss in der Lage sein, Umsätze und Provisionsansprüche transparent darzustellen. Martin erklärt: „Es geht darum, den Überblick über Umsätze und Provisionsansprüche zu behalten und gleichzeitig die nächsten Schritte in der Kundenbetreuung planen zu können.“ Die Fähigkeit, diese Informationen einfach und schnell abrufen zu können, ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg.
4. Struktur im Arbeitsalltag:
   Struktur ist ein entscheidender Punkt, den ein gutes CRM-System bieten sollte. „Wie bringe ich Struktur in meinen Arbeitsalltag? Das ist eine der wichtigsten Fragen, die ein CRM-System beantworten muss,“ betont Martin. Ein gut strukturiertes System hilft dabei, den Tag effizient zu organisieren und Prioritäten richtig zu setzen.
5. Kompromisslose Auswahl:
   Bei der Wahl eines CRM-Systems sollte man keine Kompromisse eingehen. Martin warnt: „Kompromisse bei der Wahl eines CRM-Systems kosten am Ende nur Zeit und bremsen den Erfolg.“ Es ist entscheidend, ein System zu wählen, das optimal zur eigenen Arbeitsweise passt und alle notwendigen Funktionen bietet.

Der Gast – Martin Theissing:

Martin Theissing, Co-Geschäftsführer von Rhapsody Software, ist ein ausgewiesener Experte auf dem Gebiet des CRM für Handels- und Industrievertretungen. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Branche kennt er die Herausforderungen, vor denen Handelsvertreter täglich stehen. Seine praktischen Tipps und sein fundiertes Wissen machen ihn zu einem wertvollen Ratgeber für alle, die ihr Vertriebsgeschäft digital optimieren möchten.

„Wir haben schon sehr viele Kunden, die mit unserem System arbeiten. Daraus resultiert unsere Erfahrung. Übrigens, nächstes Jahr feiern wir 40 Jahre Rhapsody Software,“ erzählt Martin stolz.

Fazit:

Die Wahl des richtigen CRM-Systems ist eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen für Handelsvertreter. Diese Episode von „Handelsvertreter Heroes Insights“ bietet wertvolle Tipps und Einsichten, wie du das passende System für dein Geschäft findest. Höre jetzt rein und finde heraus, wie du dein Vertriebsgeschäft auf das nächste Level heben kannst!

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